Política de Privacidad

EuropaCambiosVE, S.L. (en adelante, “EuropaCambiosVE”)

1. Responsable del tratamiento

EuropaCambiosVE es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, de su aplicación y durante la prestación de sus servicios.

Correo electrónico de contacto: Servicio@europacambiosve.com

2. Normativa aplicable

EuropaCambiosVE trata los datos personales de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.
• Cualquier otra normativa aplicable.

3. Carácter obligatorio de los datos

Los datos solicitados en los formularios del sitio web tienen, con carácter general, naturaleza obligatoria (salvo que se indique expresamente lo contrario en el campo correspondiente), por ser necesarios para las finalidades para las que se recaban. Si el Usuario no los facilita o los facilita de forma incorrecta o incompleta, EuropaCambiosVE no podrá prestar adecuadamente sus servicios.

4. Datos recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Documento de identidad (imagen del anverso y reverso).
• Información bancaria.
• Datos transaccionales relacionados con las operaciones solicitadas por el cliente, incluyendo importes, monedas utilizadas, cuentas de origen y destino, beneficiarios, referencias de pago y datos necesarios para la ejecución y liquidación de las operaciones.
• Información relacionada con la utilización de activos digitales cuando resulte necesaria para ejecutar una operación solicitada por el cliente.
• Datos biométricos utilizados para procesos de verificación de identidad (por ejemplo, imagen facial o prueba de vida), cuando proceda.
• Dirección IP y datos técnicos de navegación.
• Registro de la aceptación de los Términos y Condiciones y de las autorizaciones otorgadas por el cliente para la ejecución de sus operaciones, incluyendo la fecha, la hora, la dirección IP y el dispositivo desde el que se realiza, conservado como prueba del consentimiento prestado.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

• Identificar al Usuario y darle acceso a los servicios (onboarding).
• Prestar los servicios solicitados y ejecutar operaciones de conversión, transferencia y liquidación de fondos.
• Verificar la identidad de los clientes.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
• Gestionar incidencias, consultas y reclamaciones, y atender el ejercicio de derechos.
• Mejorar la seguridad y la calidad de nuestros servicios, incluidas encuestas de satisfacción.
• Enviar comunicaciones comerciales, cuando el Usuario lo haya consentido.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según la finalidad, en:

• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición del Usuario (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia de prevención del blanqueo de capitales y de atención a los derechos del interesado (art. 6.1.c RGPD).
• El interés legítimo de EuropaCambiosVE para prevenir el fraude, proteger sus servicios y mejorar su calidad (art. 6.1.f RGPD).
• El consentimiento del interesado, cuando resulte aplicable, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).

7. Comunicación de datos

EuropaCambiosVE podrá comunicar información personal a:

• Entidades financieras y proveedores de liquidez.
• Proveedores tecnológicos y proveedores de servicios sobre criptoactivos.
• Proveedores de verificación de identidad y de cumplimiento normativo.
• Pagadores o entidades locales que ejecutan la entrega al beneficiario en el país de destino.
• Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en los casos previstos por la ley.
• Empresas con las que EuropaCambiosVE realice operaciones cuando sea necesario para el buen fin de la operación.

Todos ellos estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos cuando corresponda.

En particular, la verificación de identidad se realiza a través de un proveedor externo especializado y regulado, que trata los datos identificativos del Usuario —incluidos el documento de identidad, la imagen facial y la prueba de vida— con la finalidad exclusiva de verificar su identidad, conforme a su propia política de privacidad y a la normativa aplicable. El Usuario es informado de esta circunstancia y presta su aceptación antes de iniciar el proceso de verificación.

8. Transferencias internacionales de datos

La prestación del servicio puede implicar el tratamiento de datos por proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando así ocurra, EuropaCambiosVE se asegurará de que dichas transferencias se realicen con las garantías exigidas por el RGPD (decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas), e informará al Usuario de esta circunstancia y de los medios para obtener una copia de dichas garantías.

9. Conservación de datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, una vez finalizada la relación, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas. Cuando resulte obligatorio por la legislación de prevención del blanqueo de capitales, los datos se conservarán durante los plazos legalmente establecidos. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el Usuario lo revoque.

Una vez que dejen de ser necesarios, los datos se bloquearán debidamente, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes en los supuestos previstos por la ley.

10. Comunicaciones comerciales y derecho de oposición

Cuando el Usuario lo haya consentido, EuropaCambiosVE podrá enviarle comunicaciones comerciales por medios electrónicos o convencionales. El Usuario puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento y sin coste, mediante el enlace de baja incluido en dichas comunicaciones o escribiendo a Servicio@europacambiosve.com. La revocación del consentimiento no afectará a la prestación del servicio.

11. Responsabilidad del Usuario

El Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita son veraces, exactos, completos y actuales, obligándose a mantenerlos actualizados.

Cuando el Usuario facilite datos de terceros (por ejemplo, del beneficiario de una operación), garantiza que les ha informado del contenido de esta Política y que cuenta con su autorización para comunicar dichos datos a EuropaCambiosVE con las finalidades aquí descritas. El Usuario será responsable de la información falsa o inexacta que proporcione y de los daños que ello pueda causar a EuropaCambiosVE o a terceros.

12. Derechos de los interesados

El Usuario podrá ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recabaron.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos en los casos previstos.
• Revocación de los consentimientos otorgados.

Las solicitudes podrán remitirse a Servicio@europacambiosve.com, pudiendo requerirse la acreditación de identidad del solicitante.

13. Reclamaciones

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica.

14. Seguridad de la información

EuropaCambiosVE trata los datos del Usuario de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

EuropaCambiosVE podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación, por lo que se recomienda al Usuario revisarla periódicamente.

16. Aceptación y entendimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales y aceptar y entender el contenido de la presente Política de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo, le rogamos que no acepte esta Política ni haga uso del sitio web ni de los servicios.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad puede contactar con:

• Correo electrónico: Servicio@europacambiosve.com
• WhatsApp: +34 624 377 261
• Sitio web: https://europacambiosve.com